課桌椅廠家處于危機枷鎖中時，課桌椅廠家的態度是公眾和媒介關注的焦點，這時，需要課桌椅廠家主動與新聞媒介聯系，盡快與公眾溝通，說明事實真相，使己身與消費者之間互相理解，消除消費者的疑慮與不安，真誠溝通是課桌椅廠家處理危機的基本原則之一。
    課桌椅廠家在事件發生后的應向公眾說明事實情況，并及時的做好溝通，有錯則道歉，無錯則澄清，從而使得課桌椅廠家贏得消費者的同情和理解。文章來源課桌椅http://www.zhgcw.com.cn/。

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